У меня ситуация получилась не из приятных и если б не помощь службы поддержки, просто не знаю что б я делал. Мне надо было срочно по семейным обстоятельствам оказаться в Кузнецке, а человек, который обещал отвезти, подвел. На нервах звоню в колл-центр Туту, хорошо сразу про них подумал! И нахожу терпение, вежливость и понимание. Сотрудник меня за пару минут успокаивает, объясняет что есть варианты и помогает найти автобус, на котором я в итоге и уехал. Причем самый удачный рейс, что в дороге был ночью и как раз утром прибытие.Да, пришлось понервничать, но главное что билет нашелся и меня морально поддержали. Не ожидал, что экстренно билет так легко и быстро найдется, вот это уровень!
Достоинства: держали в курсе, терпеливо общались, помогли уехать
Недостатки: понервничал