Ни за что не отвечают

1
Не рекомендую, Купила билеты Казань — Кумертау на 20:00, перед отъездом за 40 минут решила уточнить информацию об автобусе и тут оказалось, что для этого надо скачать их приложение, потом в приложении они предлагают перейти в ВК или телеграмм для переписки, номера телефона нет…

Хорошо, потратила кучу времени на общение с ботом, выяснилось, что информации по автобусу нет, надо узнавать в кассе. Приехала на автовокзал, в 20:00 автобус должен отправляться — его нет, пишу в телеграмм поддержке — они предлагают идти к диспетчеру. Диспетчер говорит, что рейс отменен, поддержка ушла уточнять… На такси до автовокзала потрачено 964 рубля, спрашиваю кто мне их возместит — дают телефон Сайта Атлас. бус. Те не понимают, что я от них хочу, зато я понимаю — туту. ру прост перекупает у них билеты с наценкой, при этом ни за что не отвечает, не информирует, не страхует, не уточняет у перевозчика актуальность рейса, хоть страхование обязательно включает, но обращаться в страховую и выколачивать от них деньги будете вы сами. Я была в шоке, всегда брала билеты на сайтах, отмены были — но сообщали о них заранее, предлагали другие рейсы, даже если цены были уже выше, цену по которой покупала билеты сохраняли. Информацию о номере цвете автобуса высылали СМС заранее. Поэтому нежданчик обескуражил. в общем их сервис заключается в спекуляции на перекупке билетов и все. В лучшем случае при отмене по обращению вернут деньги, а может и нет, тут были отзывы, что не вернули. Я пока жду