26.01.2024 авиакомпания отменила рейс U6 451 из Москвы в Махачкалу на 21.02.2024. Мне объяснили, что вернуть стоимость билета на отмененный рейс можно только после того, когда будет использован билет на обратный рейс (приобретались билеты в оба направления). Общая стоимость авиабилетов, которую я оплатил tutu.ru составила 23 444 рублей. Следовательно, половина составляет 11 722 рубля.
На мое обращение о возврате денег я получил ответ о том, что при вынужденном возврате будет удержан сервисный сбор Туту за выписку билета (в сумме 636 руб.). Прогнозируемая сумма к возврату 10504 руб. И что деньги вернут в течение 30 дней.Получается, что по надуманным основаниям сервис tutu.ru получит с меня 636 рублей и в течение 30 дней безвозмездно будет пользоваться моими деньгами. Хотя обязаны вернуть полную сумму и уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ (по ставке рефинансирования, установленной ЦБР).Вывод: компания tutu.ru — мошенники. Советую не обращаться к ним, чтобы не оказаться в подобной ситуации.
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Занимаются только продажами, а при возникновении проблем пытаются заработать на клиенте незаконным способом