Большое спасибо за оперативное решение проблемы. После бронирования билетов и получения посадочного талона накануне вылета была обнаружена ошибка в имени (имя в полетных документах отличалось на 1 букву от имени в паспорте). Чья ошибка не знаю, то ли сбой какой-то системный, то ли я в спешке сама не заметила и сделала ошибку. В любом случае надо было что-то решать и быстро. Вечером я отправила запрос о помощи в Туту. ру, подробно объяснила ситуацию, несколько раз в тексте подчеркнула, что поездка для меня очень важная, отменять ее нельзя категорически. Утром увидела ответ от оператора, в течение 2-х часов я получила исправленные документы и успела зарегистрироваться на рейс. Никакой доплаты с моей стороны не потребовалось. Еще раз большое спасибо, что все решилось так быстро! Не могу передать, каких нервов мне это стоило. Туту ру еще раз доказал свою надежность и клиентоориентированность!
Достоинства: Удобный сервис, надежный, поддержка быстро решила проблему.
Недостатки: Моя невнимательность.