Давно пользуюсь сервисом Туту. ру и всегда оставалась довольна. На этот раз решили с мужем и ребенком отметить майские праздники в Краснодаре и забронировали номер в отеле «ЧеховЪ» на три ночи. Это одна из причин, по которой я люблю Туту – через один сервис можно и билеты на транспорт заказать, и проживание забронировать.
В поддержку же я обратилась потому, что мне нужен был номер транзакции – RRN. Решила позвонить в поддержку. Нажала на цифру 3 в голосовом меню, и мне ответила очень грамотная и адекватная девушка. Она сразу поняла, в чем проблема, и вопрос решился буквально за минуту! Приятно, когда видишь, что компания ценит своих клиентов и готова оперативно решать любые вопросы. Я даже удивилась, как быстро мне ответили. Обычно я очень не люблю звонить в поддержку, так как после получаса общения с ботами и некомпетентными сотрудниками «мама звереет». Но в Туту мне ответила милая и компетентная девушка. Поэтому перед майский уикэндом с нервами у меня было всё в порядке, к искренней радости моей семьи 🙂
Достоинства: удобное бронирование, классное приложение, компетентность специалистов
Недостатки: некритичные