Доброго времени суток, хочу поделиться своей историей. Гостила у родителей. Домой к мужу планировала вернуться второго января, он все равно работал в новогоднюю ночь, а дочку (ей 3 года) с бабушкой оставили отмечать. Билет купила заранее. Но так случилось, что бабушка у нас заболела, и мне пришлось резко менять билет. Самостоятельно произвести обмен у меня не получилось, авиакомпания сказала, что ничего сделать не могут, типа просто покупайте новый билет. Тогда я обратилась в службу поддержки Туту. ру. Огромное СПАСИБО консультанту Василию, он проникся моей ситуацией и обещал помочь. И помог. 30 декабря я уже летела домой. Погодные условия были плохие, но пилот был безупречен и внимателен к пассажирам. Еще раз убедилась, что Туту. ру лучший агрегатор не только в плане поиска билетов, но и когда нужен качественный сервис!
Достоинства: Хороший сервис. Все проблемы решают очень быстро.
Недостатки: Нет, все хорошо.