Добрый день. Моя мама на сайте tutu.ru решила купить билеты на поезд Москва -Кисловодск. Ехать нужно летом с внуками и папой. Выбирая билет она выбрала дату, поезд и стала просматривать варианты, тк она пенсионер, то смотрела билеты подешевле, алгоритмы сайта подкинули ей вариант с очень интересной ценой, она заказала билеты оплатила, и довольная отправила их мне на почту! И тут началось самое интересное! Покупая билеты она купила билеты на другой поезд, который идет не 23 часа, а 34 часа!!!!! Питер -Кисловодск! То есть сайт используя алгоритмы, сам предложил замену на подешевле, а она тк не очень опытный пользователь этого не заметила. Дальше больше, когда я сказал что билеты не на тот поезд, она сразу написала в поддержку! И ей ответили что нам жаль, но вернем вам только 30к рублей, 4400 будут удержаны!! за что??? Билет на поезд который отправляется через 3 месяца!!! И возврат будет в течении 30 дней! Хотя по закону не больше 15.
Ни какого сочувствия, или здравого смысла. Так что не покупаете на этом ресурсе билеты! Им плевать на всех клиентов и на законы!Только бизнес и ничего личного!
Достоинства: Нет ни одного плюса
Недостатки: Весь сервис-разочарование!!!