Если есть возможность заказывать билеты на любом другом сайте, это лучше чем туту ру. Я дважды пользовалась их услугами и дважды имела проблемы с билетами. Сейчас по телефону не связаться и ваш заказ на обмен билетов, если ваш рейс отменили, будет обработан «ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ».
Достоинства: сайт более менее удобный
Недостатки: невозможно получить информацию по обмену или возврату своего билета