Хочу написать по существу! Заказывал авиабилеты в 2020 году на жену и дочь, но рейс в связи с пандемией отменили. Согласился на получение ваучеров. В этом году пытался обменять ваучеры на билеты и тут началось!!! Написал запрос на обмен, в ответ на письмо в котором были присланы эти ваучеры. Ответили внимание! Аж шесть менеджеров отдела по бронированию с вопросом подтвердить выбор рейса ( с багажом или без), подтвердил троим, остальным не стал. Такое ощущение что работают они в разных отделах! Запрос или ответ клиента толком не отслеживается, и не указывается история общения! В итоге позвонил в компанию, выяснилось что мой запрос так ни кто и не подтвердил!!! В устной форме по телефону приняли подтверждение заказа рейс такой то тип эконом стандарт с багажом, а не эконом базовый. Произвел доплату по присланному письму со ссылкой на доплату, так как цена билета само собой понятно выросла. И что вы думаете? Прислали электронные билеты тип эконом базовый без багажа!!!! Это пипец, а не компания! Ни каких нервов не хватает!!!
Не рекомендую пользоваться сервисом ТуТу. ру, если не хотите геморроя на свою голову. Лучше заказывать напрямую через авиакомпании!!!
Достоинства: Плюсов ни каких!
Недостатки: Отдел обслуживания клиентов работает очень плохо!