Хочу поделиться своими впечатлениями от использования Туту. ру для покупки билетов. Объективно я доволен всем. Процесс поиска упрощен и сделан очень удобно, ты не остаешься один на один ни с какими затруднениями.
Я купил билет на самолет, а улететь в итоге не мог. Банально заболел, высокая температура, плох, не могу встать с кровати. О том, чтобы куда-то ехать и решать вопрос со сдачей билета и речи быть не могло. Едва хватило сил позвонить в службу поддержки, в авиакомпанию даже звонить не стал.В итоге не пришлось долго объяснять, мне девушка-оператор (к своему стыду забыл ее имя) объяснила как все сделать просто самому с мобильного телефона, единственное что сказала, что нужно предоставить медицинский документ. Таковой у меня к тому моменту уже был, я просто справку сфотографировал и сделал заявку через приложение.Вскоре со мной связались, сообщили условия возврата, меня они устроили полностью и я естественно согласился, так как весьма лояльно отнеслись. Все эти действия я совершал, не вставая с кровати. Понятия не имею, что делал бы если б надо было куда то физически ехать! Деньги пришли на карту быстро, хотя думал буду ждать их месяц.
Достоинства: деньги за билет вернули, не долго ждал, вежливый специалист
Недостатки: нет