Изначально не хотел пользоваться данным сервисом заказов ж/д билетов, зная их комиссию, но сайт РЖД подозрительно не работал (заполнял данные всех пассажиров, выбирал места, но к оплате не допускал: выдавал ошибку. Возможно связано с искусственной приостановкой продаж плацкартных билетов на 2018 год, спасибо ФАС или ещё кому). Но делать нечего, билеты в отпуск уже куплены (декабрь 2017), нужно покупать обратно на январь 2018, я согласился переплатить (на сайте РЖД стоимость билетов 4756 р., на «ту-ту» 5757 р.), да ещё и этот искусственный ажиотаж с плацкартами.
На нужное мне число (5 янв.) не было подходящих билетов, пришлось купить на 4-е. Только оформил покупку, как появились билеты на 5-е января. Хорошо. Покупаю билеты на 5-е число и тут же сдаю ранее приобретённые билеты на четвёртое января. И вот тут сайт выдаёт мне козью морду в виде сообщения: «Вам вернётся 3867 руб.» То есть на 1890 р. меньше!33% удержано за возврат билетов!!! 33% КАРЛ!!! И это притом, что билеты возвращаю за 49 дней до отправления! На мой праведный вопрос «Доколе?» на e-mail пришёл ответ:»… По Вашему заказу сумма к возврату составила 3867.10 руб. Были следующие удержания:сбор компании РЖД за возврат за каждый билет 192.70 руб.*4=770.80 руб.сбор нашего сайта за оформление билетов не возвращается, он составил 999.60 руб.сбор нашего сайта за оформление возврата онлайн 120 руб.Информация о сборах указана на этапе завершения заказа, перед переходом к оплате…»Формально, они правы, деньги вернуть я даже и пытаться не буду, так как вхожу в большинство тех лохов, которые не читают мелкий текст, но отзыв пишу для того, чтобы предостеречь других людей от глупости пользования этим сервисом.По итогу, билеты на 5-е января стоимостью 4756 рублей, обошлись мне в 7647 р.!Но видимо так сложились звёзды, что великолепный (а я думаю ещё и архидорогой) сайт РЖД упал (но это косяк не «ту-ту») и мне пришлось воспользоваться сервисом «ту-ту». Сам впредь буду осторожней, чего и другим желаю.P.S.1: Был шокирован удержанной суммой в 33% от стоимости ещё и потому, что пару лет назад возвращал билеты на поезд за сутки до отправления. Из 10000 р. удержали всего 900 рублей!P.S.2: Сервис «ту-ту» никогда, ни в какие сезоны и даты (учебный год и пр.), не продаёт ж/д билеты по школьным тарифам. Ребенок старше 10 лет едет по взрослому тарифу.
Достоинства: удобный сайт, быстрая оплата
Недостатки: Огромная комиссия при покупке, 33% стоимости потеря при возврате билетов.