Я часто путешествую по России и в качестве транспорта для моих передвижений обычно выбираю поезда. Последние 4 года билеты покупаю только онлайн, на сайте tutu.ru:У сайта удобный и понятный интерфейс, я легко разобралась и сейчас покупка на сайте занимает у меня несколько минут. Сразу после оплаты приходит подтверждение в смс и билет на почту. Билет достаточно сохранить на телефон и показать проводнику. Да, еще за пару часов до отправления поезда Туту присылает напоминание о поездке. Вроде мелочь, а приятно
Еще мне нравится, что на сайте есть разные полезные фишки. В августе 2019 года я планировала поездку в Сочи. Когда открыли продажу билетов, их разобрали за считанные минуты. Все кто ездит летом на юг, знают как сложно отхватить хорошее место. На Туту есть бесплатная услуга — можно заказать уведомление о появлении билетов, если их не осталось. Так я и сделала. Через пару дней пришло уведомление на почту и билет удалось купить. А еще на сайте можно оформить предзаказ — когда места появятся, Туту выпишет билет, даже самому оформлять заказ не нужно.Хочется, чтобы поездка была максимально комфортной, поэтому большое внимание я уделаю выбору поезда, особенно когда ехать долго. На Туту. ру есть рейтинги поездов, а также отзывы других пассажиров, можно узнать чистые ли вагоны, как обстоят дела с кондиционером, какие проводники, в общем очень полезно.Еще отмечу службу поддержки сайта. Я редко обращаюсь с вопросами, обычно разбираюсь сама, но пару раз звонила в поддержку. Контакт — центр работает круглосуточно, что очень удобно. Один раз не получила билет на почту, оказалось, что ошиблась в адресе почты. Специалист все исправил и отправил мне билет. Также консультировалась, как провезти кошку, помогли разобраться.Отвечают быстро, долго ждать на линии не приходится, помогают в решение разных вопросов. Рекомендую!
Достоинства: Удобный и понятный интерфейс, доступная поддержка, полезные фишки и услуги
Недостатки: Не нашла