Я всегда пользовалась услугами компании Тutu.ru и в принципе была довольна их сервисом.Но в июле 2020 года я купила у них 4 билета авиакомпании Белавиа. Рейсы были отменены в связи с пандемией, мои тарифы были возвратными, но мне предложили вернуть только половину стоимости билетов, я сначала возмущалась, но понимая сложившуюся ситуацию с Covid 19 особенно в авиаотрасли, решила что лучше получить половину чем ничего и стала ждать возврата денег.
Но на дворе уже январь 2021 года, прошло полгода, а деньги не вернули до сих пор. На мои запросы по электронной почте я получаю отписки, мол ждите, у нас еще нет подтверждения возврата от авиакомпании и когда он будет, неизвестно. Я конечно все понимаю, но мне кажется что между tutu.ru и авиакомпаниями должны быть договоры с четкими сроками. Я готова ждать, но я должна понимать крайний срок, чтобы потом обратится в суд. Отсутствие сроков это как-то не профессионально. И теперь я всем советую покупать билеты только на сайтах авиакомпаний, иначе будете ждать своих денег вечность.
Достоинства: Удобный сервис при покупке билетов.
Недостатки: Не возвращают деньги при отмене рейсов.