Мне понравилось иметь дело с Туту, купить билет через них просто, поисковый фильтр удобный и можно найти даже очень дешевые билеты, если повезет! Но самое главное не это. Здесь не так что купила билет и забыла, а получила полноценное сопровождение в течении всей поездки и даже после нее, если надо документы какие оформить.
В прошлом месяце я летала с маленьким ребенком на отдых, билеты и туда и обратно брала через Туту, чему после не раз очень сильно порадовалась, так как в аэропорту рейс задержали. Жжем час, два, ребенок капризничает. Прошу предоставить мне комнату отдыха, чтобы малыша спать положить, а мне в аэропорту отвечают, что размещение предоставляется только если рейс ночью на 6 часов задерживается, а сейчас день, поэтому должна просто ждать вообще 8 как все.Я позвонила в поддержку Туту и весь свой гнев обрушила на них. Хочу за это извиниться и заодно поблагодарить оператора, что терпеливо со мной разговаривала, вошла в положение и успокоила. Мне разъяснили, что пассажиром с детьми до 7 лет, комната отдыха в любом случае предоставляется, вне зависимости от срока, на какой отложили рейс. Мне в тот раз сильно помогли и я смогла отдохнуть, дождаться вылета в комфортных условиях, за что большое спасибо Туту.
Достоинства: Понятные условия, на сайте подробно все расписано, можно получить консультацию человека а не бота, искренне стараются помочь
Недостатки: Иногда то, на что имеешь право, приходиться требовать у авиакомпании