Нахожусь под впечатлением от уровня сервиса службы поддержки туту. У сотрудников колоссальное терпение, выдержали налет вопросов не утратив позитива и вежливости. Причём созванивался я с ними несколько раз на протяжении нескольких дней, по мере того как вопрос у меня возникали, общался с разными специалистами и все как на подбор грамотные вежливые и выдержанные.
Особенно запомнился последний оператор, в котором общался, к своему стыду имя девушки не запомнил. Но она просто сделала мой день, такая милая и позитивная! Всё рассказала про норму ручной клади, подсказала где это смотреть при выборе билета, объяснила почему это важно уточнять до того как купил билет.Вроде все просто у них с этими нормами, но я боялся допустить ошибку и просил ее меня сориентировать. Она не возмущалась что это не входит в ее обязанности, как если честно даже я бы сделал на ее месте, а совершенно спокойно все мне объяснила.Большое спасибо всей команде туту, благодарю вам моя поездка прошла безупречно.
Достоинства: Тактичные операторы, решают проблемы, легко связаться
Недостатки: Нормы ручной клади надо уточнять