Не менее 7-8 лет пользуюсь этим сайтом. Всегда всё устраивало и считал его очень удобным. В 2020 году купил авиа билеты в по маршруту Москва — Минск — Тбилиси. Начались проблемы с выборами в Белоруссии + ковид, в общем Белавиа так и не возобновил рейсы.
Возврат стоимости билетов я ждал больше 6 месяцев! Все стрелки сервиса ту-ту. ру переводились на авиакомпанию. В принципе, скорее всего вина действительно в ней, хотя что-то мне подсказывает, что деньги некоторое время провели на этом сервисе. В марте покупаю билеты на Москву, на свою семью из пяти человек, для вылета в июле в Москву. Так получается, что жене и ребенку надо вылететь раньше в июне. Делаю заявку на обмен билетов. Четыре дня ждал ответ от сервиса. Его так и не последовало. Только раздражающее уведомление о занятости специалистов. На самом деле нет никаких специалистов, как и телефонов по которым можно к ним дозвониться. В дебрях сайте не найти ни одного «живого» голоса, который мог бы дать грамотную консультацию и ответить на вопросы. Есть только чат-боты. [цензура] и медленные до безобразия!!! Хорошо, что у меня есть деньги и я купил два новых билет. Теперь пытаюсь вернуть деньги за два, уже не нужных. Очень жаль, что такой хороший ресурс, стал отстоем. Максимум для чего он понадобится мне в дальнейшем, это в выстраивании маршрута и состыковки рейсов. Потом я точно буду переходить на сайты авиакомпании и там оплачивать билеты. Надеюсь менеджеры компании не к такому развитию своего бизнеса стремятся.
Достоинства: выстраивание логики перелетов и состыковка рейсов
Недостатки: Отсутствие обратной связи. Нет кол центра или он не работает. На сайте не возможно найти номер телефона по которому можно получить консультацию. Чат-боты не работают правильно — тупы и недоработаны