Несколько раз приходилось пользоваться их услугами, пока все проходило без негативного опыта. Мне нужно было рарезервировать билет на борт авиакомпании Air India, на официальном сайте по непонятным причинам невозможно провести оплату; после звонка в офис этой авиакомпании в Москве там подтвердили, что выкупить можно только в офисе, заплатив 500 руб за комиссию. На сайте Туту оказалось возможно купить билет, выбрав нужное время и дату по минимальной цене, а комиссия составила 125 рублей. Поэтому сайтом я вполне довольна. А по поводу возвратов билетов с большими процентами — эти же проценты возьмут и РЖД и авиакомпании, т. к. безвозмездно никто не меняет билеты, что указано на сайтах всех сайтах.
Достоинства: не сталкивалась с обманом
Недостатки: пока не было