Обратилась за помощью в обмене билета заказ № A2105651940194 16.07.2021 в 13.49. Ответ должен поступить в течение 30 суток. Это как? Билет на 31.07.2021, прошу обменять на ближайший, т. е. на 17 или 18.07!! Звоню оператору, дают в работу мое обращение с пометкой СРОЧНО, обещают позвонить 16.07. Утро 17.07 — звонка нет. В 6-00 снова обращаюсь к оператору, действуют быстро, предлагают 2 варианта, отвечаю, что мне нужен рейс на 10-40 (первый вариант на 9-00, но как успеть добраться), оплачиваю неимоверную сумму за обмен, в результате приходит маршрутная квитанция на рейс в 9-00!!!! Как мы успели влететь в самолет, не хочу рассказывать. Это просто невежественное отношение к клиентам, не успели и Бог с Вами, что билет обошелся 12000 руб. до Ростова-на-Дону. Прошу разобраться и впредь не причинять клиентам такое неудобство.
Достоинства: удобно заказать и оплатить
Недостатки: некорректность работы операторов