Обычно я очень ответственно подхожу к планированию путешествий, все тщательно просчитываю, билеты беру заранее. В этот раз бронь на самолет оформлял на сайте Туту. ру. Но тут, к сожалению, планы резко поменялись, и пришлось отказаться от поездки. Чтобы узнать, как вернуть билеты и получить свои деньги обратно, я обратился в службу поддержки.Консультант мне понравился, внимательно выслушал меня и все очень доходчиво объяснил. Он сказал, что возврат можно оформить в личном кабинете, подсказал, что нужно сделать. Оператор предупредил, что деньги поступят на мою же карточку, ту, с которой я оплачивал билеты, но в течение 30 дней, что удержат сервисный сбор.В принципе, я доволен сервисом. И деньги мне вернули быстро, и даже сумма оказалась больше, чем я ожидал, и служба поддержки отработала на 5+. Спасибо!
Достоинства: Деньги вернули через три дня, консультант помог с оформлением.
Недостатки: Комиссия за возврат, деньги могут возвращать до месяца.