Отвратительно. Купили билеты на пятерых, узнали о ковиде в день вылета, своевременно оповестили компанию авиаперевозчика, предоставили все документы. Авиаперевозчик дал официальное подтверждение о полном возврате денег. Сделали заявку в tutu.ru, на что в течение 3 минут дали ответ, что даты не соответствуют. На минуточку там более десятка документов, их не возможно проверить за столь короткое время. Кроме того, все документы проверены не только мной, но и авиакомпанией, после чего я им написала ещё несколько писем, на что не получила ни одного ответа. Похоже меня добавили в спам. Компания просто не ценит своих клиентов. Очень не приятно
Достоинства: Услуга онлайн
Недостатки: Не вернули деньги