Покупали билеты на самолёт авиакомпании «Czech Airlines» через сайт туту. ру.Цена соответствовала цене на чешском сайте, но на туту нет языкового барьера, за счёт чего бронирование было спокойнее и удобнее, что бы нигде не ошибиться при оформлении. Ранее уже был положительный опыт использования ресурса.Из-за коронавируса рейс отменили, из предложенных вариантов обмена билетов не было подходящих, границы так и не открыли, поэтому был оформлен возврат средств через приложение туту. Прошёл год с момента отмены рейса, но денег мы так и не получили. Около 25 тыс руб.В приложении или на сайте нет информации о состоянии обращения. По телефону говорят, что от туту не зависит и ничем помочь не могут.Поэтому не советую покупать билеты через посредников (туту), а лучше делать это на прямую.
Достоинства: Быстрое бронирование
Недостатки: Медленная работа поддержки, трудности с возвратом средств. Нет заинтересованности в работе с клиентом.