пользовались службой бронирования несколько раз, все было хорошо, пока не понадобилось поменять билет.вошли на сайт, направили запрос, пришел автоматический ответ о том, что наш запрос будет рассмотрен в течение 30 дней, после этого нам вышлют условия обмена билетов. Т. к., вылет у нас планировался через три дня, а замену предполагалось сделать на еще более ранний день, обратились в службу поддержки.
Служба поддержки написала все то же самое (про 30 дней), но добавила, что срок ответа будет скорректирован с учетом планируемого вылета. Мы ждали несколько часов. За это время стоимость билета выросла на 5 тысяч. В итоге, купили билет самостоятельно, ненужный сдали в аэропорту.Зачем нужен такой посредник, который готов что-то делать, лишь когда все хорошо? А в ситуации, когда надо срочно вернуть или обменять билет, ни помощи, ни поддержки вы не дождетесь.Причем, т. к. куплено было не на сайте авиакомпании, то даже если пытаешься что-то сделать через авиакомпанию — ничего не получается, т. к. покупка была совершена через туту.
Достоинства: легко оформить билет
Недостатки: ни за что не отвечают, никакой поддержки