Пользуюсь tutu не первый год в основном для заказа ж/д билетов в Питер и обратно. Очень четкая, удобная, понятная и быстрая система заказа. Заметила, что с каждым годом сервис прогрессирует. А это большой плюс компании, значит они серьезно относятся к отзывам клиентов, учитывают и устраняют негативные моменты. Например, в последний раз (в августе) меня очень порадовала возможность тут же вернуть билет, поскольку ошиблась с датой обратного билета, деньги на карту вернулись уже на пятый день, как и обещали. Красота!
Четко усвоила (те, кто часто пользуется ж/д, знает), что цена билета зависит от срока заказа до даты поездки — чем ближе к дате поездки, тем дороже. Я в последний раз заказывала за неделю в Питер и уложилась в 5 тыс. (Сапсан туда-обратно), по сравнению с предыдущими поездками за 2-3 дня от 8 тыс. В общем, повода для огорчений у меня ни разу не было. Уже рекомендовала tutu своим родственникам, пользуются и тоже довольны. А я теперь попробую заказать билеты на автобус.Всем приятных поездок с tutu!
Достоинства: удобно, понятно и быстро заказать ж/д билет, а, при необходимости, и вернуть.
Недостатки: пока не вижу