Спасибо большое всем, кто помогал решить мою проблему о «не выписанном билете». Решила поделиться этой историей на Отзовике 🙂 Дело было так. Я забронировала билет на поезд из Вязьмы в Москву, но при проверке обнаружила, что билет не выписан, а деньги уже списаны со счета. Сразу написала в поддержку Туту. ру, такой оперативной работы я не ожидала!
Оператор Максим связался со мной в течении нескольких минут и подробно изучил ситуацию. Он объяснил, что произошел технический сбой при оформлении, но заверил, что проблема будет решена максимально быстро. Максим лично контролировал процесс возврата средств и каждые 15 минут информировал меня о статусе операции. Через час деньги были возвращены на карту, а я получила новый подтвержденный билет на тот же поезд.В итоге, все решилось быстро, деньги вернули.В Туту. ру работают настоящие профи! В такой неприятной ситуации Максим проявил себя с лучшей стороны и как профессионал, и как человек.Поездка прошла идеально, и я до сих пор благодарна за то, что мою проблему решили так быстро.Еще раз СПАСИБО всем, за оперативность!
Достоинства: Компетентность, ответственность, желание помочь
Недостатки: Нет