Уже больше года пользуюсь для покупки билетов исключительно сервисом туту. ру. Удобно, быстро нашел что надо, все ответы по первой просьбе дают. Вернуть или что-то изменить можно дистанционно без беготни.
Служба поддержки — там отдельный плюс и очень веский, так как:-связаться всегда просто, не надо дозваниваться часами;-отвечают компетентные люди, грамотно и подробно;-только позитив от обращений, всегда корректное поведение;-очень быстро работают.Был у меня на днях курьезный случай. билет на самолет, чтобы в отпуск в сочи лететь взял, когда был на работе, естественно там указал рабочую почту))Пришел домой, жду электронное письмо на личный email, а его нет. странно)))Связался с поддержкой, возмущаюсь, что нет письма. девушка все несколько раз проверила, а потом спрашивает, мог ли я с другого устройства билет оформлять и соответственно другую почту указать. И тут меня осенило… Утром пришел на работу, реально письмо на рабочей почте))Впечатлен даже не той четкостью, с которой работает сервис, хотя в этом плане они вне конкуренции, а корректностью службы поддержки. Молодцы, конечно!
Достоинства: лояльно относятся к ошибкам клиентов, помогают найти решение, вежливые, быстрые
Недостатки: билет и прочие документы приходят на почту, которую сам указал, если ошибся, придется разбираться