Воспользовалась услугами сайта Туту при покупке билетов в Нижний Новгород на ноябрьские праздники. Эти дни востребованы, поэтому хотелось побыстрее определиться с билетами (ехали вчетвером), причем на определенный, удобный нам по времени, поезд.
Очень удобно, что есть возможность сравнить предложения (в том числе, предлагаемый сервис) и найти оптимальный вариант (тогда как при покупке в кассе зачастую плохо воспринимается новая информация, многое зависит от кассира, если не так часто пользуешься услугами РЖД и не очень знаком с современным сервисом). Билеты с электронной регистрацией. Сели в поезд без проблем: хотя и распечатали посадочные купоны, но необходимы были только документы. Удобные смс- напоминалки с номером поезда, временем отправления, вагоном и местами (приходят за 3 часа до отправления). Удобно заказывать билеты через сайт офисным служащим (мой вариант), ограниченным в свободном времени в будни. Билеты в оба конца на четверых в купе и Сапсане, конечно, обошлись не дешево, но это уже вопросы и к РЖД, их ценовой политике. Минус — комиссия. Комиссия составила примерно 15% от цены билета. На 4-х ощутимо. Уровень сервиса порадовал (особенно Сапсан — быстро и комфортно!) Проблема возврата билета и каких-либо сложностей в связи с этим не возникла — наша поездка осуществилась. Не исключена возможность, что воспользуюсь сервисом снова.
Достоинства: Электронные билеты, наглядность, смс-напоминания, возможность посмотреть отзывы пассажиров, рассылка с допинфой по размещению и экскурсионному бюро
Недостатки: Комиссия (в среднем 15% от стоимости билета)