Вот сколько раз убеждалась, что в суете никаких важных дел нельзя делать! Расскажу вам про свой косяк, спасло только то, что покупала билет через ТУТУ.Итак, оформляла билеты на самолет и умудрилась в собственной фамилии ошибку допустить! Не сама, конечно. Там проблема была том, что если вводишь ФИО на русском языке, их автоматически латиницей переводит. Ну вот я не проверила сразу, что в моем загранпаспорте написание совпадает с тем, как перевела система.
Это не шутки, большинство авиакомпаний такие неточности если и дают устранить, то за отдельную плату. Естественно на рейс с опечаткой не пустят. На панике связываюсь с поддержкой. Еще бы не паниковать, если до вылета меньше суток осталось!Отправила им заявку через форму обратной связи. Просто под впечатлением была, как быстро они связались с перевозчиком и все уточнили. Все решилось за считанные часы, в итоге все изменения были внесены в билет как положено и я спокойно улетела.Теперь билеты покупаю только через ТУТУ, так как мне понравилась скорость решения вопросов и простота устранения очень серьезной ошибки. Я девочкам из кол-центра очень благодарна, не только за то, что качественно сделали свою работу, но и за моральную поддержку во время обсуждения по телефону ситуации. Не знаю как для кого, а для меня любая поездка большой стресс и такое чуткое отношение важно.
Достоинства: Оперативно реагируют. Любую неточность можно исправить.
Недостатки: Надо быть внимательным когда оформляешь покупку.