Заказывал билеты до Крыма и обратно. Из за пандемии поездка отменилась. Во время заказа оплатил дополнительно за возврат денежных средств. Подал заявку 22.05.2020 на возврат по состоянию на 22.07.2020 так и не вернули. Ссылаются на то что ждут ответа от авиа перевозчика. А сколько ждать неизвестно может вообще не вернут. Не вижу смысла в будущем обращаться в эту контору. Проще напрямую к перевозчику. Удержали за возврат 12000.
Достоинства: Удобство все онлайн.
Недостатки: Дополнительные услуги по возврату средств бесполезны.