Здравствуйте! Большое спасибо Светлане, вашему работнику, которая при возникновении проблемной ситуации не оставила нас без внимания, помогла решить эту ситуацию быстро. Светлана достойна не только устного поощрения, но и денежного.
Ситуация такая: я всегда покупаю невозвратные билеты, так как они дешевле, а я никогда не меняю своих планов. Если решила полететь, то лечу. И до недавнего времени билеты ни разу не возвращала ни на самолет, ни на поезд. Но тут за день до вылета я загремела в больницу с острым аппендицитом. Понятно, что после операции никуда не полетишь. О том, что в случае таких форс-мажоров как операция, вернуть деньги можно даже за невозвратные билеты, мы узнали от Светланы. В службу поддержки написал мой муж, просто спросить, можно ли что-нибудь сделать. Оказалось можно. Светлана помогла написать заявление, я приложила справку из больницы, в итоге деньги нам вернули, правда почти через месяц. Но могли же и вообще не вернуть. Так что спасибо, ТУТУ. РУ, вашей службе поддержки и Светлане в частности.
Достоинства: Вернули деньги за невозвратный билет.
Недостатки: Долго ждали возврата средств.