Желая купить железнодорожные билеты на сайте РЖД, столкнулся с проблемой невозможности их оформить из-за проблем на их сервере. Перешел на сайт Туту. ру — оказалось намного быстрее и удобнее! Можно увидеть фотографии интересующего вагона и купе, почитать отзывы. Брал билеты в вагон люкс, разницы в стоимости по сравнению с сайтом РЖД не заметил. Оплата онлайн прошла быстро, сразу пришли сканы билетов на почту. За пару дней до поездки приходили смс с напоминанием о предстоящем событии. В дни отправления за несколько часов приходили смс с напоминанием о вокзале, номере поезда, вагоне и купе — очень приятно.
Много читал тут стонов о том, что при возврате билетов им что-то не вернул сайт Туту. ру. Очнитесь! Комиссия за возврат берется непосредственно перевозчиком, а не сайтом-агентом, которым выступает Туту. ру и все правила возврата билетов написаны на сайте прямо и вовсе не мелким шрифтом.Напротив, сайт предлагает доплатить всего от 150 до 300 рублей за страховку на случай необходимости возврата билета, при покупке которой даже в случае возврата билета после отправления поезда вы получаете полную его стоимость обратно без вычета какой-либо комиссии. Вывод — сервис работает на совесть и все удобства представляет.
Достоинства: Быстро, удобно, информативно, прозрачно, с заботой.
Недостатки: Не обнаружил.